주요 질문

Deutsche Telekom과 T-Mobile USA는 판매 및 서비스 분야에서 최고의 고객 경험과 고객 참여를 위해 노력하고 있습니다. 이 과제에서 당사는 기술을 사용하여 XR 환경에서 고객 경험을 개선할 수 있는 최고의 방법을 찾고 있습니다.
다음은 당사가 해결하고자 하는 몇 가지 과제를 이해하는 데 도움이 될 수 있는 주요 질문과 사용 사례입니다. 이는 사용 사례 또는 과제의 최종 목록이 아님을 유의해 주십시오. 매장이나 가정에서 고객 경험과 참여를 개선하는 데 도움이 되는 아이디어나 솔루션이 있다면 무엇이든 참여해 주십시오!

고객과 좋은 관계 구축

Telekom은 물리적 거리를 어떻게 극복하고 고객과 상호 작용할 수 있을까요?
예시적인 사용 사례:
어떻게 가정에서 쇼핑을 하고 매장에서 매장에서 물건을 받을 수 있을까요 (혹은 그 반대로)?
XR에서 에이전시와 아바타를 이용하여 제품 지식 및 솔루션을 판매하는 도메인 전문 지식을 어떻게 제시할 수 있습니까?
교육, 훈련 또는 협업을 위한 하이브리드 XR 환경에서 가장 혁신적인 솔루션은 무엇입니까?
예시적인 사용 사례:

보이지 않는 것을 보이게 하라

Telekom은 물리적 거리를 어떻게 극복하고 고객과 상호 작용할 수 있을까요?
예시적인 사용 사례:
아이트래킹을 이용하여 소매 환경에서 고객의 의도와 관심사를 판단하고 정보 표시의 우선 순위를 정하는 방법은 무엇입니까?
매장 내 고객을 지원하기 위해 시각적인 탐색(휴대폰, AR 안경 또는 기타 장치의 카메라를 통해 보이는 물체 인식)을 사용하는 방법은 무엇입니까?

세션별 고객 분석(예: 헤드 게이즈, 아이 트래킹, 음성 입력, 제스처 상호 작용, 시각적 검색, 바이오센서)을 사용하여 디지털 데이터를 제시할 때 인지 과부하를 피하기 위해 사용하는 방법은 무엇입니까?

손쉬운 액세스 및 사용성 보장

모든 고객이 향상된 XR 고객 경험에 쉽게 액세스하고 혜택을 누릴 수 있도록 하는 방법은 무엇입니까?
예시:
고객 친화적인 사용자 인터페이스는 어떤 모습이며 어떤 상호 작용을 지원합니까?
고객과의 상호작용을 위해 기기 애그노스틱의 응용 프로그램(전화 AR, 태블릿, VR, 특정 AR 안경)을 개발하려면 어떻게 해야합니까?
다중 모드 입력을 사용하여 실제 매장에서 터치 프리 쇼핑 경험을 실현하는 방법은 무엇입니까?
시멘틱 씬 이해를 사용하여 매장의 일반적인 물리적 표면(예: 벽 포스터, 제품 정보 라벨, POP 프로모션, 판매 표지판, 금전 등록기, 데모 스테이션) 을 확인하고 이러한 이미지와 위치를 자동으로 캡처하여 디지털 경험을 더 빨리 만들려면 어떻게 해야 합니까?
AI/ML을 사용하여 XR 환경에서 컨텍스트 기반 정보를 제공해야 하는 고객의 요구 사항을 예측하려면 어떻게 해야 합니까?

강력한 사용성 실현

매장이나 가정에서 사용 사례의 강력한 유용성을 실현하기 위해 기술적으로 솔루션을 어떻게 구현할 수 있습니까?
예시:
XR은 미래의 플랫폼 및 네트워킹 기능(예: 짧은 대기 시간, 고성능 네트워킹, 에지 컴퓨팅)에 어떤 영향을 미칩니까?
더 나은 고객 경험을 위해 안전 문제(예: 현기증, 메스꺼움)를 어떻게 배제할 수 있습니까?
고객 수용도를 높이려면 XR 하드웨어와 애플리케이션을 어떻게 개발해야 합니까?
유망한 대체 기술은 무엇입니까?

인간 중심 기술을 위한 미래 고객 경험 설계

최고의 서비스를 제공하기 위해 매장과 가정에서 고객 경험을 어떻게 변화시킬 수 있습니까?
고객 판매 및 서비스를 위한 미래의 접점을 설계해 주십시오!
XR은 중요한 순간에 어떻게 고객의 요구를 충족시킬 수 있습니까?
하이브리드 환경에서 제품을 가장 잘 표현할 수 있는 방법은 무엇입니까?
미래의 고객 상호 작용은 어떤 모습일까요? 셀프 서비스를 위한 로봇, 아바타, 하이브리드 서비스 등을 생각해 보십시오.
기술과 디자인의 융합(예: 판매/서비스 카운터, 스마트 홈)을 디자인하여 판매와 서비스에서 더 나은 고객 경험을 제공하십시오!

자주 묻는 질문

Deutsche Telekom과 T-Mobile USA는 판매 및 서비스 현장에서 최고의 고객 경험과 참여를 제공하기 위해 노력하고 있습니다. 이 과제에서 당사는 매장과 가정에서 XR 환경(증강, 가상, 혼합 현실)에서 고객 경험을 개선하기 위해 기술을 사용할 수 있는 최상의 방법을 찾고 있습니다. 현재의 과제는 다음과 같습니다. "하이브리드 환경의 XR: 고객과의 가까운 관계를 구축하고 매장 및 가정에서의 경험 개선하기”

 

과제는 두 스트림으로 진행되며 지원자는 다음 중 원하는 방식을 선택할 수 있습니다.

  • 솔루션 개발 스트림: MVP(Minimum Viable Product) 형태로 혁신적인 XR 솔루션을 제공
  • 개념 및 디자인 창작 스트림: 현상을 뛰어넘어 미래의 고객 경험에 대한 실질적인 연구 또는 디자인 개념을 제공합니다.

솔루션 개발 스트림은 스타트업 기업과 개발자 등 이미 성숙한 솔루션을 보유한 XR 전문가를 대상으로 합니다.

 

개념 및 디자인 창작 스트림은 일반적으로 미래의 고객 경험에 대한 유형의 연구 혹은 디자인 개념을 작업하고자 하는 초기 단계의 아이디어를 가진 연구자와 디자이너를 위한 것입니다.

 

제출하실 때, 신청서의 일부로 아이디어 제안서를 제출하기만 하면 됩니다. 귀하의 아이디어에 대해 간략하게 설명하고 다음 개발 단계에서 무엇을 성취할 것인지 설명하십시오. 그리고 아이디어 제안이 상위 10에 선정된다면 개발 단계에서 구체적인 솔루션을 제안할 수 있습니다.

 

문의 사항이 있는 경우, challenge@telekom.de 로 이메일을 보내주십시오.

 

각 스트림의 상위 10 팀은 본(독일)에서 개최되는 시상식에 초대되어 Deutsche Telekom의 최고 경영진 및 임원과 만날 수 있게 되며 세계 최대의 통신 회사들과 다양한 협력 기회를 모색할 기회가 있습니다.

 

각 스트림의 상위 10개 팀에 대한 혜택:

  • 시상식의 여비 전액 지원!
  • Deutsche Telekom & T-Mobile USA의 최고 전문가 및 멘토링 지원
  • T-Shops에서 솔루션을 선보일 수 있는 기회

최우수 팀에게는 상금이 주어집니다:

솔루션 개발 스트림:

  • 1등상: 150,000 €
  • 2등상: 100,000 €
  • 3등상: 50,000 €

개념 및 디자인 창작 스트림:

  • 1등상: 75,000 €
  • 2등상: 50,000 €
  • 3등상: 25,000 €

T-Challenge는 학계, R&D 기관, 스타트업, 에이전시 및 산업계의 개발자, 전문가, 제작자 및 연구자를 대상으로 특정 도전 분야에 대한 혁신적인 솔루션을 제공하기 위한 전 세계적인 초대입니다.

 

디자이너, 전문가, 기관, 대학 의장, 전체 R&D 부서 또는 산업 회사가 지원하는 것이 아닌 전 세계 대학, R&D 기관 또는 기업의 개인 또는 팀이 독립적으로 참여할 수 있습니다.

 

또한 Deutsche Telekom AG 및 그 계열사 및 정부 기관의 직원은 T-Challenge 프로그램에 지원하거나 참여할 수 없습니다.

 

By submitting your proposal to the T-Challenge Program, you represent that your Principal Investigator:
(a) does not participate in his role as an employee of a government entity (other than an accredited academic or research institution);
(b) has not been a director, officer, employee, intern or contractor of Deutsche Telekom AG or its affiliates within the 12 months preceding application to the T-Challenge Program (“Ineligible Personnel”);
(c) is not a member of the immediate family or household of Ineligible Personnel.

 

참가자는 18세 이상이어야 합니다. 단, Telekom은 참가자가 제안서를 제출하기 전, 참가자의 법적 보호자가 서면으로 동의한 경우에 한해 18세 미만의 참가자가 T-Challenge에 참가하도록 허용할 수 있습니다.

 

또한, 귀하의 아이디어는 과제 주제인 하이브리드 환경의 XR을 다루어야 합니다. 또한, 귀하의 아이디어는 제시된 스트림(솔루션 개발 스트림 & 개념 및 디자인 창작 스트림)의 지침을 따라야 합니다. 두 스트림(제1단계)의 관련 제출 기한은 2022년 1월 31일 23:59(CEST)입니다. 귀하의 아이디어 관련 제출 기한은 2022년 1월 31일 23:59(CEST)입니다.

 

2022년 1월 31일 23:59(CEST)까지 제출 페이지(apply.telekom-challenge.com) 를 통해 온라인으로 신청서를 제출할 수 있습니다.

 

귀하의 아이디어에 대해 짧게 설명해 주시고 다음 개발 단계에서 무엇을 성취할 것인지 설명하십시오. 대회의 공식적인 언어는 영어입니다. 영어로 제출된 아이디어만 고려됩니다.

 

선정된 후보자는 2022년 2월 20일까지 이메일로 통보되며 2022년 5월 22일까지 최종 작업을 제출하면 됩니다.

 

예, 해당 제출 단계가 끝날 때까지 지원서를 저장, 수정 및 삭제할 수 있습니다. 제출 마감일에 도래하면 지원서는 자동으로 제출되며 변경할 수 없습니다. 2022년 1월 31일 23:59(CEST) 이전에 요청된 모든 정보가 포함된 신청서만 고려합니다.

 

당사는 모든 혁신적인 아이디어를 환영합니다. 하나 이상의 혁신적인 아이디어가 있는 경우 동일한 로그인으로 신청 페이지를 방문하여 동일한 스트림 또는 다른 스트림에서 신청할 수 있습니다.

 

상위 10 팀에 선정된 각 구성원들이 최종 솔루션에서 작업할 수 있는 최대한의 유연성을 제공하고자 합니다. 두 참가자 스트림의 최종 결과는 다음 핵심 지침을 충족해야합니다.

  • 솔루션 개발 스트림: MVP(Minimum Viable Product) 형태로 혁신적인 XR 솔루션을 제공. 개발 단계에서 눈에 띄는 개선 효과를 제공하고 고급 MVP를 개발
  • 개념 및 디자인 창작 스트림: 개발 단계에서 향후 고객 경험에 대한 구체적인 연구 혹은 디자인 개념(프로토타입)을 제공

개발 단계가 끝나면 본(독일)의 대배심 앞에서 아이디어를 발표하게 됩니다. 준비 단계에서 프레젠테이션 자료를 준비해야 합니다(템플릿 제공). 또한 실질적인 솔루션을 시연해야 합니다. 최종 솔루션에 소프트웨어나 코드가 포함된 경우 제공된 Git 공간에 업로드해야 합니다.

 

최소 기능 제품(MVP)는 기본 기능을 갖춘 솔루션입니다. 심플하지만 완성도 높은 제품입니다. 고급 기능이 많지 않고 아이디어의 핵심에만 집중합니다. 최소 기능 제품의 특징은 품질입니다. 많은 사람들이 MVP가 솔루션의 대략적인 버전이라고 잘못 생각합니다. 그러나 MVP는 단순한 제품을 의미함과 동시에 대상 고객의 관심을 끌 수 있는 고품질이어야 합니다. 여기에는 쉬운 탐색, 아름다운 디자인 및 직관적인 인터페이스가 포함됩니다.

 

개발 단계에서 최종 발표 및 시상식에서 보여줄 수 있는 유형의 연구 또는 디자인 개념을 제공할 수 있기를 바랍니다. 다음은 프로토타입의 대표적인 예가 될 수 있습니다.

 

  • 디자인 프로토타입: 영화, 콜라주, 클릭 더미, 3D 모델 등 구체적인 제품을 제출해야 합니다
  • 기술 프로토타입: 아이디어의 기능적이고 구체적인 기술 프로토 타입을 제출해야 합니다

 

이 목록은 제한되지 않습니다. 질문이 있으시면 challenge@telekom.de로 이메일을 보내주십시오.

 

챌린지 신청은 2단계로 진행됩니다. 제출 단계에서 귀하의 아이디어에 대해 간략하게 설명하고 다음 개발 단계에서 무엇을 성취할 것인지 설명하십시오. 지원은 2021년 10월 15일부터 23:59 (CEST)부터 2022년 1월 31일 23:59 (CEST)까지 접수됩니다. 선정된 각 스트림에 대한 상위 10팀은 2022년 2월 20일까지 이메일로 통보됩니다.

 

2022년 2월 21일부터 2022년 5월 22일 23:59 (CEST)까지의 개발 단계에서 최소 기능 제품(솔루션 개발 스트림 용) 또는 유형의 연구 혹은 디자인 개념(개념 및 디자인 창작 스트림 용)개발에 전념할 수 있기를 바랍니다.

 

작업 결과는 2022년 5월 22일 23:59 (CEST)까지 제출 플랫폼(및 gitlab)에 업로드해야 합니다.

 

그 후, 대배심 앞에서 솔루션을 발표할 수 있는 팀(각 스트림 최대10팀)이 발표됩니다.

 

발표 세션 및 시상식은 2022년 6월 1일 독일 본에서 개최됩니다. 캘린더에 2022년 5월 30일부터 2022년 6월 1일까지 기록해 두십시오. 이 날짜는 조직상의 이유(예: 솔루션 설치, 기술 준비, 발표 세션 예행 연습 등)로 본에 머물러야 하는 날짜입니다.

 

T-Challenge의 평가 및 전형 과정은 제출된 아이디어의 장점을 전적으로 기반으로 하는 개방적이고 책임감 있는 다단계 전형 과정을 구축하도록 설계되었습니다. 제출된 모든 아이디어에는 동일한 기회가 주어집니다.

 

제출된 아이디어는 DTAG 혹은 선정된 파트너의 전문 평가자에 의해 평가됩니다. 주요 선택 기준은 명확하게 표현된 개념으로, 고객 경험에 가장 큰 영향을 미칠 것으로 예상되며 Deutsche Telekom 및 T-Mobile USA의 전략적 목표와 일치합니다.

 

선정 및 발표는 2단계로 진행됩니다.

  • 모든 아이디어의 심사는 늦어도 2022년 2월 20일까지 완료됩니다. 그 후 바로, 선정된 상위 10 팀에게 이메일로 통보해 드립니다.
  • 개발 단계의 상위 10 팀에 대한 검토는 2022년 5월 말 이전에 완료됩니다. 그리고 바로 선정된 팀(각 스트림에서 최대 10팀) 이 발표되고 대배심원 앞에서 솔루션을 발표할 수 있습니다.
아이디어를 제출하려면 비밀번호를 입력하고 등록해야 합니다. 제공된 정보는 챌린지 목적으로만 사용됩니다. 귀하의 개인정보는 본 시상식 후 6개월 이내에 삭제됩니다. 파트너인 Schaltzeit GmbH는 독일 법률에 따라 제출된 자료의 관리를 위해 Deutsche Telekom AG를 지원합니다. 개인 데이터는 독일의 데이터 센터에 저장되며 전송 경로는 TLS/SSL 코딩을 통해 보호됩니다. 본 챌린지에서 아이디어를 제출함으로써 T-Mobile USA, Deutsche Telekom AG 및 그 위탁 업체인 Schaltzeit GmbH, BeMyApp Inc. 가 데이터를 수집, 처리 및 저장하는 데 동의하는 것으로 간주됩니다.