关键问题
密切关注客户
- 在客户家中进行诊断和故障维修
- 在我们的技术支持驱车前往客户处进行固定线路或家庭安装之前,对客户的家庭环境进行勘察
- 在店内及家中展示现今与未来产品
- 栽培我们的员工如何使用XR环境进行销售与服务
- 训练客户该如何使用我们的产品与服务
- 内部员工与现场服务或居家客户的相互配合
- 确保所有参与者都能平等对待的混合会议
将不可见变为可见
- 在家中视觉化新产品
- 在家中视觉化无线网络的涵盖范围
- 发布或描述店内软件功能
- 传输产品功能,捆绑式优惠 (例如 适用配件) 以及店内价格
- 为客户服务提供 “所见即所得”或“所做即所得”的体验
在展示数字数据时,如何利用特定会话的客户分析(如头部注视、眼球追踪、语音输入、手势互动、视觉搜索、生物传感器)来避免认知过载?
确保便捷的访问和使用性
- 大多数客户家里没有额外的XR硬件(如眼镜)。标准移动设备也需要应用。
- 由于卫生方面的原因,一些顾客不愿意佩戴店内提供的眼镜。还需要无需昂贵眼镜的应用(如一次性单向眼镜或不佩戴眼镜)。
实现强大的可用性
- 无需事先安装应用程序即可轻松使用
- 对操作错误的容忍度高
- 对家中网络连接临时中断的容忍度(例如,客户走到地下室)。
为以人为本的技术设计未来的客户体验
常见问题
关于T-挑战
Deutsche Telekom公司和T-Mobile美国公司正在努力争取最佳的客户体验,并在销售和服务点与我们的客户互动。在这项挑战中,我们正在寻找如何利用技术改善XR环境(增强、虚拟、混合现实)中的客户体验的最佳方法-店内和家中。我们目前的挑战是关于:“混合环境下的XR:让顾客保持亲近感,改善店内和家中的体验”。
我应该申请哪个组别?
挑战分两个组别进行,申请人可以选择他们希望参加的以下组别。
- 解决方案发展组别。以最小化可行产品(MVP)的形式提供创新的XR解决方案。
- 概念与设计创作组别。超越现状-提供关于未来客户体验的实际研究或设计概念。
解决方案发展组别通常是为初创企业、开发商或其他已经有了比较成熟的解决方案的XR专家而设。
概念和设计创作组通常是为那些有早期想法的研究人员和设计师准备的,他们希望就未来的客户体验进行具体的研究或设计概念
在提交阶段,你只需要提交一份作为申请表一部分的想法提案。让我们对你的想法感到好奇,并描述你在接下来的发展阶段将实现什么。如果你的想法提案被选入前十,你就可以在发展阶段继续进行你提出的实际解决方案。
如果您不确定的话, 写信发送至 challenge@telekom.de
福利和奖金
每个组别的前十名团队将被邀请在波恩(德国)的颁奖典礼上对于他们各自的解决方案进行投标,并有机会与Deutsche Telekom公司的高层管理人员和决策者会面,探讨与世界最大的电信公司之一的各种合作机会。
各个前十名团队的团队将享有以下福利:
- 参加颁奖典礼的旅途费用将得到资助!
- 与Deutsche Telekom和T-Mobile美国公司的顶级专家和导师接触的机会
- 有机会在我们的T-商店 中展示您的解决方案
提供最佳团队的奖金:
解决方案发展组别:
- 一等奖: 150,000 €
- 二等奖: 100,000 €
- 三等奖: 50,000 €
概念与设计创作组别:
- 一等奖: 75,000 €
- 二等奖: 50,000 €
- 三等奖: 25,000 €
谁有资格申请?
T-挑战在全球范围内邀请来自学术界、研发机构、初创企业、机构和工业界的开发商、专家、创意人士和研究人员为特定挑战领域提供创新解决方案。
需要注意的是,不是设计师、专家、机构、大学主席、整个研发单位或工业界的公司提出申请,而是来自世界各地受雇于大学、研发机构或公司的个人或团队独立申请,因此才具有资格参加这项挑战。
此外,Deutsche Telekom AG和集团内附属公司以及政府组织的员工不得申请或参加T-挑战 活动。
在为T-挑战 活动提交提案的同时,您代表您的主要调查人员: (a) 不以政府实体(经认可的学术或研究机构除外)雇员的身份参与;(b) 在申请T-挑战活动之前的12个月内,没有担任过Deutsche Telekom AG或其关联公司的董事、官员、雇员、实习生或承包商(“不合格人员”);(c) 不是不合格人员的直系亲属或家庭成员。
提交者必须至少年满18岁。作为例外,Telekom公司可以允许未满18岁的提交者参加T-挑战,但提交者的法定监护人必须在提交者提案被归档之前以书面形式表示同意。
此外,您的想法必须涵盖挑战主题。混合环境下的XR。 此外,您的想法必须遵循所述组别(解决方案发展组别或概念与设计创作组别)的指导方针。 与各个组别(第一阶段)的相关提交期限将于2022年1月31日 23:59 CEST截止。 基于您的想法的相关提交期限将于2022年1月31日 23:59 CEST截止。
我该如何申请?
您可以通过填写我们的提交页面(apply.telekom-challenge.com)在线提交您的申请,直到2022年1月31日23:59 CEST。
让我们对你的想法感到好奇,并描述你在接下来的发展阶段将实现什么。竞赛语言为英语。 只有用英语提交的想法才会被接纳。
入选者将在2022年2月20日时通过电子邮件收到通知,并在2022年5月22日之前拥有充裕的时间来提交他们的最终成品。
我可以在提交截止日期之前对我的申请进行修改吗?
可以,在相关的提交阶段结束之前可以保存你的申请,编辑和删除它。一旦提交截止日期到了,你的申请将被自动提交,并且将被锁定,无法进行编辑。请注意,我们只接纳在2022年1月31日23:59 CEST之前提交所有所需资料的申请。
我可以在提交阶段提交一个以上的想法吗?
我们欢迎所有的创新想法。如果你有一个以上的创新想法,你可以在我们的提交页面上以同一登录方式在线提交这些想法-不管是在同一组别或另一组别当中。
在开发阶段,我们对前十名的期望是什么?
我们希望给予每个被选中的前十名成员最大的灵活性以便进行他们最后的解决方案。尽管如此,两个参与者组别的最终结果应符合以下核心准则。
- 解决方案发展组别:以最小化可行产品(MVP)的形式提供创新的XR解决方案。您有能力在开发阶段提供可目测的改进并发展出先进的MVP。
- 概念与设计创作组别:在开发阶段提供一个关于未来客户体验的具体研究或设计概念(原型)。
在准备阶段,你需要准备一个投标板(模板将被提供)。你还需要展示你的有形解决方案。 如果最终的解决方案包括软件或代码,则需要将其上传到提供的Git空间。
什么是最小化可行产品?
最小化可行产品(MVP)是一个具有基本功能的解决方案。它是一个简单而完整的产品。它没有许多先进的功能,只专注于想法的核心。 最小化可行产品的显著特点是质量。许多人错误地认为MVP是一个解决方案的原始版本。但一个MVP意味着一个简单的产品,同时,它必须是高质量的,以引起目标受众的兴趣。这包括简单的导航,漂亮的设计,以及直观的界面。
什么是原型?
在开发阶段,我们希望你能提供一个具体的研究或设计概念,以便在最后的投标和颁奖仪式上展示。原型的典型例子可以是:
- 设计原型: 提供具体的东西,如电影、拼贴画、点击假人, 3D 模型, 诸如此类。
- 技术原型: 你应该为你的想法提供一个有功能性及切实的技术原型
此列表不局限于此。 如果您存有任何问题,写信发送至 challenge@telekom.de
时间线是什么样子的?
挑战的申请将分两个阶段进行。在提交阶段,你应该让我们对你的想法感到好奇,并描述你将在发展阶段实现的目标。申请将从2021年10月15日至2022年1月31日23:59 CEST给予接受。被选中的每个组别的前十个想法将在2022年2月20日之前通过电子邮件通知,并被允许进入开发阶段。
从2022年2月21日至2022年5月22日23:59 CEST期间的开发阶段,我们希望你致力于开发一个最小化可行产品(争对解决方案发展组别)或是一个具体的研究或设计概念(争对概念和设计创作组别)。
你的工作成果应在2022年5月22日23:59 CEST前上传到提交平台(包括gitlab)。
不久之后,将公布入选的团队(每个组别最多十个),他们可以在大评审团面前为自己的解决方案进行投标。
投标环节和颁奖仪式将于2022年6月1日在德国波恩举行。请在您的日历上标记从2022年5月30日至2022年6月1日的日期。这些日期是你应该策划位于波恩的组织原因(例如安装你的解决方案,技术准备,投标环节的模拟运行)。
选拔过程将会是什么样的形式?
T-挑战的评估和选拔过程旨在建立一个公开、负责任、多步骤的选拔过程,完全基于所提交创意的价值。所有提交的想法都应获得同等的待遇。
每个符合条件下所提交的想法都将由DTAG或选定合作伙伴的专业评估员进行评估。主要的入选标准是明确表达的概念,在评估人员看来,该概念最有希望对客户体验产生重大影响,并且符合Deutsche Telekom公司和T-Mobile美国公司的战略目标。
顶尖团队将会在何时公布?
选拔和通知将分为两个阶段。
- 对于提交阶段中所有想法的审查将在2022年2月20日之前定案。不久之后,入选的前十名将通过电子邮件通知。
- 对于开发阶段的前十名成果的审查将在2022年5月底前定案。不久后,将宣布入选的团队(每个组别最多十个),他们可以在大评审团面前对于他们的解决方案进行投标。
我的数据有安全保障吗?